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先輩薬剤師の声

患者様からのご要望

患者さまより直接、ご要望をいただくことがあります。
このホームページから問い合わせをメールでいただくこと、
または、店内に設置してある「意見箱」に投稿いただくことが多いです。
今回、坂下店にて下記のようなご要望をいただきました。
『薬の手帳にのせるのに、お金がかかるのはここだけです!』(女性)
ありがとうございました。
このような基本的な疑問でも要望をいただいくことが大切と思っています。
当店の薬局長とも協議をし、下記のような返答を店内のトイレ内に掲載させて
いただきました。

ご意見ありがとうございます。ご指摘の件について説明させていただきます。
薬手帳への記載については調剤報酬の薬剤情報提供料として厚生労働省で
定められているものです。
どこの薬局でも記載に対して料金が算定されているはずですが、
中には、有料である旨を説明していない薬局もあるかもしれません。
一度、他の薬局でも確認されてみてはいかがでしょうか?
もし説明をうけていらっしゃらないようであれば私達としても(薬局に対し)
遺憾に思います。
当店では、そういった事のないよう十分説明させていただいている
つもりですが、ご不明な点があればお尋ねいただくか
ご意見箱にご意見ください。

ご意見・ご要望ありがとうございます。
このホームページからでもお問い合わせいただけます。

2007年10月02日

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